Chính sách bảo mật

1. Thu thập thông tin

Ngọc Mai Happy Fly luôn coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật dữ liệu trong quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ đặt vé máy bay, tour du lịch, khách sạn, visa và các tiện ích liên quan.

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

• Xử lý đơn đặt vé, tour, khách sạn, visa hoặc các yêu cầu dịch vụ của khách hàng;

• Cung cấp hỗ trợ, xác nhận, và cập nhật thông tin đặt chỗ;

• Cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Loại thông tin được thu thập

Tùy từng loại dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số điện thoại, email.

• Thông tin giấy tờ: số căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác (nếu cần cho chuyến bay, tour, visa);

• Thông tin giao dịch: mã đặt chỗ, lịch trình bay, hình thức thanh toán, yêu cầu đặc biệt (nếu có).

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình đặt dịch vụ, gửi yêu cầu hoặc liên hệ hỗ trợ.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý riêng của Ngọc Mai Happy Fly, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập để xử lý nghiệp vụ.
Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.

👉 Trong một số trường hợp, việc điều chỉnh thông tin (như họ tên, ngày sinh, giấy tờ tùy thân…) có thể phát sinh chi phí theo quy định của hãng hàng không hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ và quý khách sẽ phải chịu chi phí này.

• Liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để được hỗ trợ qua thông tin liên hệ trên website.

6. Cam kết bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc tiết lộ sai mục đích.
Mọi thông tin cá nhân được xử lý tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.